Kennis

Verschillende conversatieniveaus die een rol spelen in je adviesgesprek

Wanneer we met anderen in contact komen hebben we onbewust (en soms bewust) een oordeel over de ander waarop wij onszelf afstemmen. Dit gebeurt eigenlijk altijd wanneer we met anderen in contact zijn. Een voorbeeld dat we allemaal weleens hebben gezien of meegemaakt volgt nu. Wanneer er een heel extraverte en dominante klant bij je binnenkomt die meteen op een wat dwingende toon haar wensen uitspreekt, kan dit ervoor zorgen

Lees verder

Welke beleving geef jij je klant tijdens een bezoek aan jouw zaak?

Naast een uitstekende huidanalyse en een passend advies is er meer om rekening mee te houden in ons vak. Alles draait om de beleving die de klant bij een bezoek aan jou heeft. Dit is iets om bewust mee om te gaan. Geef jij net dat extra stukje attente aandacht aan jouw klanten? Dit begint al bij de ontvangst. Ze zeggen niet voor niets: ‘de 1e indruk kun je maar

Lees verder

Wat wordt er nu bedoeld met ‘een doelgroep’ en wat heb JIJ daar aan?

Wat wordt er nu bedoeld met ‘een doelgroep’ en wat heb JIJ daar aan? Eigenlijk is het heel simpel: je doelt op een bepaalde groep klanten. Er zijn verschillende klantengroepen oftewel doelgroepen waar jij je op kunt richten. Zo is een klant met een jongere leeftijd een klant met andere wensen en verwachtingen dan een klant met een oudere leeftijd en wil een mannelijke klant op een andere manier benadert

Lees verder

Bedrijfsblindheid en automatismen wanneer je alleen werkt: Deel 2

Vorige keer had ik het in mijn blog over bedrijfsblindheid en automatismen, hier volgt het tweede deel: Heel vaak merk ik tijdens het coachen dat door bedrijfsblindheid en de daaraan gekoppelde automatismen veel adviesmogelijkheden verloren gaan. Zo was ik laatst in een instituut en luisterde ik mee met een intakegesprek. Op de vraag wat de klant van haar huid vindt en wat ze eraan wil veranderen antwoordde de klant; “ik

Lees verder

Bedrijfsblindheid en automatismen wanneer je alleen werkt: Deel 1

Veel schoonheidsspecialisten werken alleen in hun eenmanszaak. Dat heeft natuurlijk voordelen want je hoeft met niemand anders dan met je klanten rekening te houden. Tegelijkertijd schuilt er ook een gevaar in het alleen werken. Je wordt gemakkelijk bedrijfsblind oftewel, je kunt na een tijdje niet meer objectief en kritisch kijken naar je eigen zaak. Je went aan allerlei zaken zodat je je niet bewust bent van de zwakke plekken. Dit

Lees verder

Leidinggeven: ben jij aan het leiden of aan het lijden?

Ook leidinggeven is een onderdeel in je werk waar je, wanneer je met personeel werkt dagelijks mee te maken hebt maar waar in de opleidingen weinig of geen aandacht aan wordt gegeven. In mijn coach traject is dit dan ook een onderdeel waar ik regelmatig in mee denk en waar ik handvatten voor heb om alles in goede banen te leiden. Hieronder wat stijlen van leidinggeven waarmee je jezelf kunt

Lees verder

Mensen selecteren als medewerker

 Wanneer je met je salon aan het groeien bent komt er een moment dat je extra handen nodig hebt. Je hebt personeel nodig om verder te kunnen. Het werven van personeel is een vak apart omdat je rekening moet houden met: personeelswetgeving, arbeidscontracten en allerlei andere wettelijke verplichtingen. Zo is bijvoorbeeld de wet voor ZZP-ers in 2016 aangepast en wordt binnenkort weer aangepast. Dit is iets waar jij je dan

Lees verder

Een goede planning zodat je FOCUS hebt!

Heel vaak kom ik het tegen, de hardwerkende schoonheidsspecialiste die vooral met behandelingen geven bezig is en daar dan volledig door opgeslokt wordt. Een paar weken nadat het jaar dan begonnen is ontstaat er een lichte paniek in het hoofd van deze specialistes die ontstaat door gedachten als: ik moet er eigenlijk een nieuwsbrief eruit doen…..maar wat zet ik erin en hoe? En wat post ik op mijn Facebook en

Lees verder

Starten als schoonheidsspecialist of net gestart?

Starten en doorstarten Geen hobbyist, maar een echte professional. Zo ziet elke schoonheidsspecialist zichzelf het liefst. Toch is het mijn ervaring als coach bij Care Cosmetics, dat lang niet iedereen van de inkomsten van een schoonheidsinstituut kan leven: Wil je een succesvol ondernemer zijn, dan moet jij je verdiepen in de vaardigheden die daarbij horen. Zakelijk en commercieel inzicht, dat leer je (meestal) niet in jouw opleiding. Dat moet je

Lees verder

Tips voor jouw elevator pitch

Een elevator pitch is een kort verhaal over wat jij te bieden hebt als specialist aan jouw (potentiële) klanten. Filmpjes worden goed bekeken dus leuk en goed om er een te maken voor je site en je social media kanalen. Hier volgt de leidraad van Coach Marja om een elevator pitch te maken. Stap 1: Jouw kernkwaliteit: Denk na over waarin jij uitblinkt en wat je het leukst vind om

Lees verder