Kennis

Een paar basisprincipes voor klantgericht ondernemen van Marja Wiersema

Klantgericht ondernemen staat volgens mij voor werken met de klant voor ogen. Alle processen binnen een bedrijf moeten afgestemd zijn op het werken en goed adviseren van de klant. Van de info via je site, je prijslijst/menu, tot en met de merchandising. Het klinkt misschien cliché, maar je moet je verplaatsen in de klant en bedenken hoe je zelf als klant behandelt wilt worden. Een klant komt geld ruilen voor

Lees verder